1、用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）

2、集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟

3、站起来打电话，站着就是一种说服力，配合肢体动作参与，潜意识学习

4、做好聆听；全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）

5、不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方。

上街招聘   上街招聘网站   上街招聘信息